保証ポリシー

保証条件

MKE 製品には限定保証が適用されます。

✔ 機械全体は 1 年間、コンプレッサーは 3 年間、モーターは 5 年間。

✔ 追加料金で延長保証オプションをご利用いただけます。

✔ 消耗品は対象外となります。

✔ カスタマイズ製品、プロトタイプ製品、販売デモ製品、エージェント製品については、返品および交換はサポートされていません。

保証範囲

✔ MKE は、受領後 90 日以内に品質上の問題に対する拒否、交換、または修理を決定します。

✔ 保証期間および範囲内での無料メンテナンス。

✔ 交換部品は 6 か月間保証されます。

✘ 除外事項:

1. 保証期間を過ぎた場合。

2. 電力/環境条件が不利。

3. 互換性のない製品との組み合わせ。

4. シリアル番号またはラベルの改ざん。

5. 不適切な使用またはメンテナンス。

6. 無許可のサービス。

7. MKE 非認定製品。

8. 不可抗力の事象。

サービス契約

✔ 保証期間内のハードウェア/ソフトウェアのメンテナンスは無料です。

✔ 工場メンテナンスには運賃と関税が含まれます。

✔ 保証期間後の費用はお客様負担となります。

✔ 生涯にわたるテクニカルサポート。

✔ 迅速な対応と解決策。

✔ リモート技術サポートとオンサイトトレーニング。

✔ インストールとメンテナンスに関するディストリビューターのサポート。

● 機械の設置とトレーニング

包括的なユーザーマニュアルとビデオが提供されます。

工場またはオンライントレーニングを選択してください:

● 工場研修

実践的なインストール、トラブルシューティング、メンテナンス。

● オンサイトトレーニング

メッセージング ソフトウェアを介した便利なオンライン セッション。

● 顧客からの苦情解決

効率的な 4 段階の解決プロセス:

1. 顧客からの苦情。

2. ソリューションの提供。

3. 実現可能性に関する議論。

4. 満足度調査。

アフターサービスにお問い合わせください

皆様のフィードバックを大切にしております。

お問い合わせやサポートについては、メールでご連絡ください。 [メール保護]弊社の専任サービスチームと技術専門家が迅速にサポートいたします。